Política de Devolución
Nuestra política de cambio es de 10 días calendario comenzando a correr desde que el producto fue recibido, para realizar el cambio puede ser de las siguientes formas:
En nuestras tiendas: se podrá cambiar por cualquier otro producto que desees del monto pagado.
Si el producto elegido es de mayor valor la diferencia deberá ser pagada. En caso de ser de menor valor se le dará una nota de crédito por la diferencia. Importante: Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el empaque original en buen estado.
En caso que el producto llegue con alguna falla deberá ser informado en un periodo no mayor de 2 días, FORTUNATA se hará cargo del costo del envío surgido por el cambio de los productos. No realizamos devolución de dinero.
CAMBIOS COMPRAS EN OFERTAS: No se aceptan cambios o devoluciones de los productos comprados en Oferta. No realizamos devolución de dinero.
GARANTÍA: Todos nuestros productos tienen garantía de 30 días desde que se recibió el producto, la cual cubre cambios de color y caídas de piedras, las piezas por arreglar deberán ser llevadas a alguna de nuestras Tiendas. Toda pieza ingresada a nuestro taller tendrá un plazo de 15 días hábiles para ser arreglado y devuelto al cliente. No realizamos devolución de dinero.
